Algemene Voorwaarden & Privacybeleid

3.1 Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten of met ons communiceert. Dit kan onder andere omvatten: voor- en achternaam, functie en bedrijfsgegevens (ondernemingsnummer, btw), adresgegevens, telefoonnummer en e-mailadres, voorkeurstaal (NL, FR, EN), bankgegevens (voor facturatie), cv en motivatiebrief (voor sollicitaties), gegevens uit contactformulieren, technische gegevens (IP-adres, cookies, logdata – geanonimiseerd waar mogelijk).

3.2 Doeleinden van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor professionele activiteiten: uitvoering van overeenkomsten, projectbeheer, facturatie, domeinnaamregistratie en merkbescherming (rechtsgrond: uitvoering overeenkomst, GDPR Art. 6(b)) en voor marketingactiviteiten: nieuwsbrieven, gepersonaliseerde content, campagnes en klanttevredenheidsonderzoeken (rechtsgrond: toestemming Art. 6(a) of gerechtvaardigd belang Art. 6(f)).

3.3 Cookies

Wij gebruiken functionele en analytische cookies (o.a. Google Analytics met geanonimiseerde IP). U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen.

3.4 Gegevensdeling

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien nodig voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld met medewerkers van Remarkable Europe, SAAS-providers, domeinregistratiepartners, marketingpartners of wettelijke/regulerende instanties. Wij zien erop toe dat alle derden beveiligings- en vertrouwelijkheidsovereenkomsten naleven.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, misbruik of verlies van gegevens te voorkomen. Persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn of zolang de wet dit vereist.

U beschikt over de volgende rechten: recht op informatie en inzage, recht op rectificatie en verwijdering, recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid van gegevens, recht op bezwaar en het recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@remarkable.eu. Wij antwoorden binnen vier weken. Indien u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist behandelen, kan u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

6.1 Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Remarkable Europe, waaronder merkonderzoek, domeinregistratie, merkstrategie, naamcreatie, logo-ontwerp en juridisch advies. Zij hebben steeds voorrang op eventuele tegenstrijdige voorwaarden van de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van verificatie. Een overeenkomst komt enkel tot stand na schriftelijke bevestiging door de Klant en aanvaarding door Remarkable Europe. Annulering vóór de start brengt een forfaitaire vergoeding van 50% van de overeengekomen prijs met zich mee. Bij annulering na de start is de Klant gehouden tot volledige betaling van de opdracht of reeds uitgevoerde prestaties en kosten.

6.3 Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief bijkomende kosten (zoals oppositiekosten en internationale taksen). Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen. Bij laattijdige betaling geldt een intrest van 1,5% per maand en een forfaitaire schadevergoeding van 15% met een minimum van €125. Remarkable Europe kan prestaties opschorten bij ontbrekende informatie of wanbetaling. Voorschotfacturen kunnen worden aangerekend en verrekend met de eindfactuur.
Beëindiging en opschorting bij wanbetaling

Bij wanbetaling kan Remarkable Europe haar prestaties onmiddellijk opschorten zonder ingebrekestelling. Alle reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten, inclusief leverancierskosten, worden onmiddellijk opeisbaar. Bij aanhoudende wanbetaling of insolvabiliteit (faillissement, beslag, gerechtelijke reorganisatie) mag Remarkable Europe de overeenkomst eenzijdig beëindigen, zonder rechterlijke tussenkomst, onverminderd haar recht op volledige schadeloosstelling.

6.4 Aansprakelijkheid

Remarkable Europe levert een middelenverbintenis en geen resultaatsgarantie. Onderzoeken en adviezen zijn steeds momentopnames en kunnen beperkingen of fouten bevatten. Remarkable Europe is niet aansprakelijk behalve bij opzet, zware fout of kwade trouw. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal €250.000 per schadegeval of het factuurbedrag (exclusief externe kosten), afhankelijk van welk bedrag lager is. Remarkable Europe is nooit aansprakelijk voor gevolgschade zoals winstderving, reputatieschade of verlies van marktaandeel. Remarkable Europe is niet aansprakelijk voor fouten van derden of leveranciers. Overmacht, zoals overheidsmaatregelen, staking, IT-storingen of natuurrampen, schorst de verplichtingen zonder schadevergoeding.

6.5 Intellectuele eigendom

Alle creaties (namen, logo’s, concepten, rapporten, methodes) blijven eigendom van Remarkable Europe tot volledige betaling. Enkel de finaal geselecteerde creaties worden na betaling overgedragen in de overeengekomen omvang. Niet-geselecteerde voorstellen blijven eigendom van Remarkable Europe en mogen niet door de Klant gebruikt worden. Remarkable Europe behoudt het recht om cases, namen en creaties te gebruiken voor portfolio- en promotionele doeleinden, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

6.6 Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tussen Remarkable Europe en de Klant wordt gedeeld, blijft vertrouwelijk tenzij publiek beschikbaar of wettelijk verplicht te delen.

6.7 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de rechtbanken van Gent, België.